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溫泉服務員

薪資待遇：1500—2000元

崗位職責

• 1、熟悉溫泉內部的相關消費項目及相應價目；
• 2、熟悉露天各加料溫泉池的功效、溫度及區域分布位置；
• 3、熟悉沐浴溫泉基本知識、相關注意事項及露天水質衛生保證措施；
• 4、為到露天沐浴溫泉的客人提供基本到位服務及崗位特色、亮點服務；
• 5、主動為賓客介紹各溫泉池的溫度、功效及沐浴的基本常識；
• 6、引導客人正確沐浴溫泉，對老、弱、病、殘人員提供特殊護理；
• 7、主動提醒露天區沐浴溫泉的客人管理好隨身物品，并建議客人存放或幫客人保管；
• 8、參加每日班前、班后會集合，并接受領班當日的崗位安排和工作安排；
• 9、參加每周員工例會，并積極總結當前工作情況，并將工作中遇到的問題反饋給部門領班;
• 10、負責每日對各崗位的設備設施及溫泉池的安全運作情況進行檢查，并將檢查結果及時反饋給當值領班;
• 11、負責對各崗位的工作用具、設備設施進行維護和保養;
• 12、負責各崗位所屬區域的衛生清潔工作;

工作要求

• 1、高中以上學歷；
• 2、性別不限，年齡18-35歲
• 3、有較強的事業心，熱愛本職工作，熟知溫泉知識、業務熟練者優先。

客房接待

薪資待遇1800—2500元

崗位職責

• 1、接受接待主管和領班的工作指示，并協助其完成各項接待工作特別是重要接待任務；
• 2、熟悉客房房號及類型，客房情況與周邊環境的設施和各種收費情況；
• 3、熟悉房價、特殊房價、折扣標準及關系客戶協議；
• 4、熟悉客房的特點，了解市場動態，掌握并熟練運用推銷技巧；
• 5、辦理個人及團體的入住手續；
• 6、掌握最準確的房態；
• 7、做好關于客人資料特別是VIP的檔案工作；
• 8、打印各種營業報表；

工作要求

• 1、高中以上學歷；
• 2、年齡20—35歲，女性，身高1.65米以上；
• 3、身體健康，精力充沛，能夠超時工作,在壓力下工作能夠保持沉著冷靜。

營銷客服

薪資待遇1800—3000元

崗位職責

• 1、在市場營銷部經理指導及安排下進行工作；
• 2、接待前來度假村參觀的客戶，引導客人在公司參觀，協調有關服務，向主管匯報接待情況及反饋客人的意見信息，做好相應的跟蹤工作；
• 3、打印和處理會議、接待的通知單，或變更單，并按規定安排好會議團、接待單位的訂房及訂餐，經接待部經理簽發后發放到各個部門；
• 4、負責發出各種信件、備忘錄、有關系單位及其他客戶落實用房事宜；
• 5、建立好客戶檔案登記，以便日后的聯系；
• 6、接收和處理有關VIP貴賓和會議團訂房，用餐變更和取消情況；
• 7、協助接待主管準備第二天的VIP到店計劃安排及有關資料，由總經辦審核后發到各部門；
• 8、接待會議團隊、VIP接待的過程中，必須充分與各部門溝通，發生問題要馬上處理并匯報經理；
• 9、促使客人成為公司會員；
• 10、對會員定期進行感情聯絡，提供公司的最新資料；根據市場情況，建議部門經理組織會員進行聯誼活動，以提高度假區的知名度和長遠利益；
• 11、定期做顧客滿意度調查問卷；
• 12、負責接聽訂房咨詢電話及團隊接待；

工作要求

• 1、有相關銷售經驗；
• 2、性別不限，年齡20-30歲；
• 3、普通話標準，有一定的語言組織能力；
• 4、能勝任團隊接待工作；
• 5、有一定服務經驗及電話營銷經驗者優先。

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